Op donderdag 27 oktober bracht de Special Interest Group gebruikers van C-SOURCE Prijsaanvragen naar Amsterdam: Waterbedrijf Groningen, Liftintermediair, de Gemeente Rotterdam en De Goudse Verzekeringen. Vier klanten met een duidelijk andere signatuur en een verschillende positie in het inkooplandschap, als NUTS-bedrijf, aanbestedende dienst en in de private sector.
Wat deze klanten en Commerce-hub gemeen hebben is dat er geen verschil van inzicht bestaat in de mogelijkheden die de applicatie biedt en de uitdagingen en oplossingsrichtingen die er zijn. Onderwerpen als: optimalisatie van het up- en downloaden van bestanden, het kunnen ‘taggen’ van aanvragen, kopiëren van een rapport en de mogelijkheid voor herindiening zijn onderwerpen die op het vizier staan. In de tijdens de SIG gehouden presentatie lees je hierover meer. Lees meer…
Voor de tweede keer hebben we een Special Interest Group (SIG) bijeenkomst gehouden met onze klanten uit de NUTS-sector. Klanten met hun eigen rol in de waardeketen of concurrenten van elkaar, slechts gescheiden door geografische afzetgebieden: Evides, Eneco, Vitens, Alliander, Nuon en Waterbedrijf Groningen.
De eerste SIG bijeenkomst voor de NUTS-sector vond eind 2010 plaats. Deze had als onderwerp ‘de wijze waarop C•SOURCE gebruikt kan worden voor erkenningsregelingen’. Voor hen die niet in de NUTS-sector werkzaam zijn:
‘Via een erkenning kan een leverancier een kwalificatie verkrijgen. Daarmee kan deze leverancier deelnemen aan aanbestedingen waarop de erkenning van toepassing is.’
Lees meer…
Veiling als onderdeel van succesvol inkooptraject De Goudse
GOUDA – Voor een inkooptraject Multifunctionals heeft De Goudse Verzekeringen in juli 2011 de C-AUCTION module van Commerce-hub gebruikt. Bij de start van het project stond al vast dat er geveild zou worden. Het bestaande (aflopende) contract was namelijk ook geveild, tot tevredenheid. Daarmee was de weg geëffend voor een nieuwe veiling.
Inkoper Tim Ruttenberg is de projectleider. ‘Op dit moment zitten we in de afrondende fase: prijs aanpassen aan de oplossing, contract opstellen en definitieve inrichting.’ Ruttenberg is vanaf het prille begin bij het project betrokken. Samen met opdrachtgever Gerrit Vooijs heeft hij het inkooptraject, waarvan de veiling een onderdeel was, vormgegeven. Lees meer…
Steeds vaker worden processen uitbesteed om organisaties in staat te stellen zich te richten op hun kernprocessen. Voor een inkoper op zich niet zo spannend, want in essentie verschilt het inkopen van een proces niet van het inkopen van materiële zaken. In beide gevallen moet je je als inkoper afvragen: ‘levert mijn leverancier wat hij beloofd?’.
Een groot verschil in het inkoopproces tussen materiële zaken en dienstverlening is dat materiële zaken zich bij levering goed laten controleren. Bij dienstverlening is controle op het ‘voldoen aan wat is beloofd’ complexer. Er kan weliswaar een hoop beloofd worden, de werkelijkheid speelt zich achter de schermen af. Lees meer…
Hoogfrequent, structureel gebruik van onze software door grote groepen gebruikers, zoals bijvoorbeeld door het UWV of de BAM-groep vraagt om een goed beheermodel van rechten en rollen. Daarnaast vragen de werkprocessen en -procedures van onze klanten, soms voortkomend uit regelgeving, om aandacht voor integriteitaspecten binnen dat model. Lees meer…
Vraag de gemiddelde Nederlander naar zijn beeld van een helpdesk en de kans is groot dat je hoort: ‘ellenlange keuzemenu’s’, ‘geen verstand’ en ‘geen oplossing voor mijn probleem’. Recent nieuws over het (niet) functioneren van de helpdesks van T-Mobile door Youp van ‘t Hek en Mobistar door Basta hebben geen positieve invloed op het imago van de helpdesk. Werk die vooroordelen maar eens weg als je op een verjaardagsfeestje vertelt wat je doet. Lees meer…
Amsterdam – Dinsdag 1 maart werd bij Commerce-hub de tweede Special Interest Group bijeenkomst gehouden. Deze zogenaamde SIG was gericht op C -SOURCE Prijsaanvragen.
Key-users hebben zich verzameld om ervaringen over het gebruik van het platform uit te wisselen. Commerce-hub presenteerde de functionaliteiten waaraan is gewerkt en die nog gepland staan voor oplevering in het eerste en tweede kwartaal van 2011. Lees meer…
Je kent ze wel, webwinkels van bedrijven die zo afgeschermd zijn dat je bij voorbaat ontmoedigd raakt. Ze zijn vaag, geven veel te weinig informatie en verschuilen zich achter mailadressen. Plannen om in die virtuele winkel iets te gaan kopen verdwijnen dan bij mij als sneeuw voor de zon.
Zo een winkel iets kwijt wil, zo wil een inkoper iets hebben. Inkopers zullen net als winkels interesse moeten wekken, met een goed ingerichte etalage en door bereikbaar te zijn. Met de webpublicatie en open inschrijving kan je jouw originele offerteaanvraag beter bereikbaar maken voor leveranciers. Lees meer…
Vandaag lanceren we de Commerce-hub blog. Met de blog willen we duidelijk maken wat we doen en wat wij en onze producten voor inkopers kunnen betekenen.
‘Alweer een corporate blog?’ Precies deze vraag hebben wij ons ook gesteld. Ieder bedrijf dat ‘erbij wil horen’ lanceert tenslotte een blog. Gaan we bloggen om ‘erbij te horen’ of horen wel er al bij en gaan we bloggen? Bedrijven als Rabobank, Eiffel en Accenture hebben een corporate weblog. Ook McAfee en Google praten met de markt via een weblog. Zij hoeven niet te bloggen om erbij te horen, zij bloggen omdat het past in hun communicatiestrategie. Lees meer…
‘Product ontwikkeling is een mix van klantverzoeken (wensen), onderhoud/verbeteringen en innovatie’, aldus Arnaud Honée. ‘Om ons product nog beter te kunnen ontwikkelen hebben we onze gebruikers nodig’.
Een kleine 40 van deze gebruikers zijn op 25 november naar het frisse Amsterdam gereisd om aanwezig te zijn bij onze tweede gebruikersdag. In het warme Bright City luisterden ze aandachtig naar onze ambities op het gebied van de kennisdeling en het voorstel tot oprichting van gebruikersgroepen. Interactie dus, om meer interactie tot stand te brengen. Lees meer…
